Ahora Walmart podrá entrenar a sus gerentes de tienda gracias a un videojuego.

(Usproinvestment) es interesante como en esta era de la tecnología podemos utilizar aplicaciones para todo, incluso en el entrenamiento comercial como es el caso que desarrolla Walmart con un videojuego que permite a los gerentes practicar virtualmente el funcionamiento y procedimientos de la tienda, sin lugar a dudas un punto a favor de la formación en una era que el ser humano se conecta digitalmente. Además la posibilidad de maximizar el rendimiento y todo gracias a una aplicación de video juego.

La próxima generación de gerentes de Walmart (WMT) entrenará usando un videojuego. Según cómo sea recibida la aplicación y ejecutada por los gerentes de tienda que les ayudan a maximizar su trabajo, será una excelente señal para los inversores

El autor hizo algo bien en la trastienda de Walmart en esta simulación

Casi 250,000 asociados de la tienda Walmart ( WMT ) que aspiran a ser gerente de departamento comenzarán a jugar un videojuego como parte de su entrenamiento.

Llamado «Spark City», el juego es una aplicación que permite a los jugadores crear su propio avatar y ejecutar el departamento de Dry Grocery. La idea es recrear el día de un gerente de departamento, desde los clientes hasta el caos.

«Sabíamos que necesitábamos una forma para que los asociados aprendan en un entorno seguro», dijo Andy Trainor, director senior de Walmart Academies. «Si bien les enseñamos en el área de ventas aún con la interacción con el cliente en una tienda en vivo, es menos probable que tengan la libertad de cometer errores porque afecta a los clientes».

Durante la simulación, los jugadores deben completar las tareas tanto en la trastienda como en la sala de ventas mientras se enfrentan a eventos aleatorios e interrupciones, como preguntas de los clientes, visitas a proveedores y derrames.

El juego rastrea tres indicadores clave de rendimiento: la disponibilidad del producto conocida como Disponibilidad del cliente en estante (OSCA), la satisfacción del cliente también conocida como CFF (limpio / rápido / amigable) y Ventas. Una vez que un jugador ha alcanzado una puntuación lo suficientemente alta, puede avanzar a administrar el departamento de Césped y Jardín, un entorno aún más desafiante donde tienen que regar las plantas para hacer más interacción con el cliente.

El juego Spark City ha estado disponible al público en la App Store y Google Play desde finales de otoño. Se ha descargado más de 104,000 veces y ha obtenido una  calificación de 4.1 estrellas.

Los usuarios de Spark City pueden crear su propio avatar para conocer la función del gerente del departamento de Walmart.

«Definitivamente es preciso en cuanto a las tareas del día a día y los apuntes de los gerentes mientras estás en la mitad de la tarea», escribió un crítico. «Jugué y hablé con otro asociado que acababa de descargarlo, y sonaba como si estuviéramos hablando de trabajo, por lo que también puede ser una buena introducción de entrenamiento para Walmart. Listo para las actualizaciones futuras para permitir promociones y más desafíos para que gane no te vuelvas repetitivo … aunque eso también es bastante realista «.

A partir de febrero, Spark City se integrará en el currículo de capacitación de Walmart Academy. Walmart’s Academy es un programa de capacitación relativamente nuevo ubicado en la parte posterior de 198 tiendas que enseña habilidades de servicio al cliente asociadas, matemática minorista y cómo utilizar la nueva tecnología. La Academia ya utiliza tecnología como  la realidad virtual  para poner a los asociados a través de varias simulaciones en la tienda.

Daniel Shepherd, quien es responsable de la creación de contenido para las Academias, comenzó como un asociado de ventas por hora en Dallas y se abrió camino a través de la historia hasta llegar al gerente del departamento, al gerente asistente, y ahora trabaja en la oficina central de Walmart.

«Hay muchas cosas que desearía tener en las tiendas que tenemos ahora», dijo Shepherd. «No hicimos un gran trabajo de capacitación antes del programa de la Academia. Este es un gran ejemplo de una gran herramienta para ver el panorama completo de cómo debe pasar un día o una semana como gerente de departamento».

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